Da chi dovrebbero essere prese lezioni di responsabilità aziendale e sostenibilità? Alcune aziende non hanno ancora chiaro il concetto, ma si aggrappano comunque al mantra della sostenibilità, perché è diventato una parola d'ordine di marketing per il business? O un'azienda attraverso il cui credo e le cui azioni, nel corso di molti decenni, le persone possono vedere la responsabilità aziendale e la sostenibilità vissute (prima) e predicate (successivamente)?
Se la suddetta serie di domande costituisse una domanda in un'aula d'esame, sarebbe una delle domande più facili a cui rispondere. Non una persona fallirebbe. Fuori dall'aula d'esame, la risposta a questa domanda che sembra facile e semplice come la domanda 2 + 2 potrebbe non essere così facile e semplice. Può essere complicato da tutto il rumore abilmente organizzato e dalle affermazioni proiettate alle persone per rendere loro difficile vedere e accettare l'ovvio.
Quindi, spetta alle persone che sanno e si preoccupano abbastanza (come chi scrive), continuare ad affermare e ribadire l'ovvio. Questo nella speranza che così facendo si aiutino gli altri a prendere piena coscienza dell'ovvio ea non lasciarsi ingannare da immagini senza sostanza e retoriche senza pedigree.
Il concetto di responsabilità aziendale e sostenibilità non riguarda l'uso intelligente o manipolativo delle parole d'ordine del marketing da parte dei cittadini aziendali. Riguarda l'impatto, l'impatto positivo netto, nella vita di persone reali, non immaginarie, attraverso le attività deliberate e ben pianificate di cittadini d'impresa socialmente responsabili.
Anche se la storia non viene più insegnata nella maggior parte delle scuole in Nigeria, i documenti ci sono. I registri mostrano che la Nigeria ha avuto la fortuna di avere al suo fianco, in ogni momento, un cittadino aziendale che comprende il concetto di responsabilità aziendale e sostenibilità.
Questo cittadino aziendale è stato al fianco della Nigeria prima della fondazione del paese, attraverso la sua fusione, l'indipendenza e tutti i conflitti e le crisi che la Nigeria ha attraversato e deve ancora affrontare. Oggi, il cittadino aziendale è ancora dalla parte della Nigeria.
First Bank of Nigeria Limited, un prestatore di ineguagliabile pedigree, una banca con una storia di sostegno senza precedenti alla Nigeria e ai nigeriani (dall'era coloniale fino ad oggi, servendo anche come banca centrale della Nigeria in una fase del nostro sviluppo nazionale), è stata un cittadino aziendale come nessun altro.
Un marchio che ha sostenuto innumerevoli progetti innovativi in tutta la Nigeria e oltre, FirstBank ha dimostrato che l'impatto reale che può essere visto e sentito da tutti, e non semplici parole d'ordine di marketing, è la misura reale della comprensione di un'istituzione della responsabilità aziendale e della sostenibilità.
È incontrovertibile che in qualunque modo la responsabilità aziendale e la sostenibilità siano intese o definite, FirstBank è sicura di spuntare tutte le caselle. Basta nominare ogni parametro per valutare gli sforzi di un'azienda in materia di responsabilità aziendale e sostenibilità e confrontarli con ciò che FirstBank ha fatto. C'è qualche parametro che FirstBank non ha superato?
FirstBank ha vissuto la responsabilità aziendale e la sostenibilità per la maggior parte, se non tutta, della sua esistenza come azienda in funzionamento. Sapendo di non poterlo fare da sola, la banca ha anche dedicato risorse agli sforzi che le consentiranno di predicare o trasmettere il messaggio in modo che altri cittadini aziendali, gruppi e individui lo emulino.
Una piattaforma che la banca ha utilizzato in modo efficace per questo scopo è la Settimana della responsabilità aziendale e della sostenibilità (CR&S). La CR&S Week è un'intera settimana lavorativa che il Gruppo FirstBank, nel Paese e nel mondo in cui opera, dedica alla promozione, esecuzione e celebrazione di iniziative di responsabilità sociale.
La settimana della sostenibilità include anche un'enorme campagna di gentilezza per riorientare i cittadini verso i giusti valori e riaccendere atti di gentilezza nella società. È solo uno dei tanti modi in cui FirstBank mantiene fede alla promessa del suo marchio di mettere sempre i clienti al primo posto.
E la settimana della sostenibilità cerca di invitare altri (individui e cittadini aziendali) a seguire l'esempio della banca e iniziare a creare intenzionalmente un impatto positivo nelle loro comunità immediate.
Dall'edizione inaugurale del 2017, in cui il tema era "Promuovere la gentilezza: metterti al primo posto", la Settimana della sostenibilità ha contribuito a rafforzare il ruolo di FirstBank come costruttore di nazioni che sta guidando lo sviluppo sostenibile nelle comunità in cui opera. È stata un'opportunità per la banca di incoraggiare altri (privati e cittadini aziendali) a seguire i suoi passi, anche se tutto ciò che possono permettersi di fare sono piccoli passi.
Fare piccoli passi potrebbe aver ispirato la scelta del tema per la seconda edizione della Sustainability Week nel 2018: “Touching Lives: You First”. La banca ha cercato di sfatare l'idea che toccare vite in modo significativo e avere un impatto sulla società richieda progetti di grandi dimensioni, sottolineando al contempo il potere nelle piccole cose che le persone fanno e nei piccoli passi che compiono.
Dopotutto, non sono le piccole gocce d'acqua che formano un oceano possente, come dice il proverbio? E il viaggio di mille miglia non comincia con un (piccolo) passo, come dice un altro proverbio?
Basta dare un'occhiata a SPARK (Start Performing Acts of Random Kindness), un'iniziativa basata sui valori che aumenta la consapevolezza promuovendo la gentilezza reciproca nella società, che la banca ha avviato durante la settimana inaugurale della sostenibilità nel 2017.
Mirato a rafforzare la cultura aziendale di FirstBank nell'incoraggiare le donazioni e il volontariato tra il suo personale e la società in generale, la sua importanza oggi e le numerose iniziative gentili che ha innescato in tutto il paese non potevano essere immaginate quando il seme è stato piantato cinque anni fa. Le ore lavorative e le risorse finanziarie incalcolabili del personale e dei partner di FirstBank sono state fornite volontariamente.
Bambini negli orfanotrofi, sfollati interni (IDP) in vari campi per sfollati, vedove e altri gruppi svantaggiati o vulnerabili sono stati visitati e le loro difficoltà sono state alleviate se non del tutto eliminate. Nell'ambito della settimana della sostenibilità, che è stata la prima del suo genere nel settore dei servizi finanziari nigeriani, sono state organizzate decine di sessioni di orientamento professionale con studenti delle scuole secondarie di tutta la Nigeria.
Nel 2019, la terza edizione della Sustainability Week con il tema: "Ripples of Kindness: Putting You First" ha enunciato i valori (o pilastri) dell'iniziativa SPARK per includere Compassione, Civiltà e Carità. FirstBank ritiene che questi valori e gli atti di gentilezza che derivano dall'abbracciare i valori siano fondamentali per promuovere e costruire una convivenza pacifica e prosperità nella società.
Tra i punti salienti della settimana della sostenibilità 2019 c'è stato un "Nice Comments Day", un giorno riservato per incoraggiare parole di incoraggiamento, sostegno e gentilezza alle persone intorno a noi, indipendentemente dalla familiarità o dai legami stretti, in riconoscimento dello strumentale ruolo che le parole gentili svolgono nell'illuminare la giornata delle persone e nel far emergere il meglio di loro.
Un altro momento saliente è stato lo SPARK School Engagement che ha promosso l'iniziativa SPARK nelle scuole, con l'obiettivo di incorporare i valori di SPARK tra i bambini in età scolare in modo che i valori diventino parte di loro e abituali man mano che si sviluppano nell'età adulta.
A causa della pandemia di COVID-19 e del blocco imposto dal governo, l'anno 2020 non ha visto alcuna edizione della settimana della sostenibilità. Qualsiasi tentativo di mettere in scena il tipo di attività ed eventi che di solito accompagnano la settimana della sostenibilità sarebbe stato controproducente, diffondendo infezioni e possibilmente morti invece della gentilezza e della gioia di cui la settimana della sostenibilità è diventata sinonimo.
Tuttavia, l'impegno dichiarato di FirstBank per la responsabilità aziendale e la sostenibilità non le permetterebbe di incrociare le mani e limitarsi a guardare mentre COVID-19 e i suoi effetti debilitanti cercavano di rendere difficile la vita e l'apprendimento per la maggior parte dei nigeriani.
Lavorando virtualmente o da remoto e, dove non poteva fare altrimenti, fisicamente ma in stretta aderenza ai protocolli di sicurezza COVID-19, FirstBank ha realizzato diverse iniziative volte a migliorare la situazione molto difficile in Nigeria.
La banca ha contribuito agli sforzi per fornire palliativi ai nigeriani vulnerabili, ha annunciato una moratoria sul rimborso dei prestiti, ha istituito un fondo prestiti speciale per le imprese gestite da donne, ne ha istituito un altro per i proprietari delle scuole in collaborazione con un governo statale e ha guidato un'iniziativa di e-learning che ha cercato di spostare un milione di bambini in età scolare su una piattaforma di apprendimento online sicura in modo che i loro progressi educativi non venissero ostacolati a causa delle restrizioni COVID-19, del blocco ordinato dal governo e della chiusura degli istituti scolastici per la maggior parte del 2020
"Gentilezza: uno stile di vita" è stato il tema della quarta edizione della Settimana della sostenibilità tenutasi nel 2021. I punti salienti delle attività della Settimana della sostenibilità 2021, concepita per consolidare una cultura della gentilezza, includevano un webinar di formazione orientato alla pratica per il personale incorporare una cultura della gentilezza nella banca guidando la comprensione di come la gentilezza (o la sua mancanza) può avere un impatto sul posto di lavoro, sul mercato e sulle comunità in cui il personale vive e lavora.
Un'altra caratteristica importante della settimana della sostenibilità sono state le "Giornate dei commenti gentili" che si sono svolte per tutta la settimana per ispirare una consapevolezza della scelta gentile delle parole e della considerazione per gli altri. C'era anche un programma dedicato nelle scuole secondarie progettato per istituzionalizzare SPARK utilizzando campioni SPARK scolastici (inclusi studenti e insegnanti) insieme ad altri partner come Junior Achievement Nigeria (JAN) e il governo dello stato di Lagos per inculcare i valori SPARK nei bambini in età scolare.
Un'altra caratteristica è stata la cerimonia inaugurale dell'iniziativa OCAAT (One Community At A Time) del governo dello Stato di Lagos per fornire il Centro di assistenza sanitaria di base presso la comunità di Ijedodo ad Alimosho LGA. Nata come iniziativa per migliorare la salute e il benessere dei membri di varie comunità nello Stato di Lagos, FirstBank ha collaborato con il governo al progetto come parte del suo contributo agli sforzi globali per raggiungere alcuni specifici obiettivi di sviluppo sostenibile (SDG).
Ci sono stati anche webinar: un webinar generale con il sottotema: "Istruzione: la gentilezza ha un ruolo?"; e un webinar millenario con il sottotema: "Rendere il mondo cibernetico un posto più gentile" che ha cercato di offrire una soluzione alla domanda su come le persone potrebbero diventare più gentili sulle piattaforme dei social media.
Tutte le passate edizioni della FirstBank Sustainability Week evidenziano l'impegno di lunga data e incessante di FirstBank non solo per continuare a vivere, ma anche per predicare il messaggio di responsabilità aziendale e sostenibilità.
Dato il suo ineguagliato pedigree in responsabilità aziendale e sostenibilità, FirstBank si è guadagnata il diritto di rivolgersi a tutte le altre organizzazioni aziendali, nonché a individui e gruppi su questioni di sostenibilità. La banca si è guadagnata il diritto al pubblico popolare.
È in questo contesto che l'imminente Settimana della responsabilità e della sostenibilità aziendale del 2022 di FirstBank dovrebbe essere accolta con favore da altre banche e cittadini aziendali, indipendentemente dal settore, come un'opportunità per riunirsi e prendere lezioni dal principale cittadino aziendale della Nigeria in materia di responsabilità aziendale e sostenibilità.
FirstBank non si considera troppo grande per prendere lezioni da altri cittadini aziendali nelle aree in cui si sono distinti. Quindi altri cittadini aziendali non dovrebbero sentirsi troppo grandi per prendere lezioni da FirstBank in quest'area in cui la banca si distingue molto.
Oppure qualcuno può affermare di non sapere che se il concetto di responsabilità aziendale e sostenibilità dovesse essere rappresentato da un cittadino aziendale per paese su una mappa del mondo in cui i paesi sono indicati dalle loro principali entità aziendali, è indiscutibile che FirstBank sarebbe l'azienda eminentemente rappresentare la Nigeria su quella mappa?
Selezionato dal quotidiano Leadership
